GRATIS verzending boven 45 euro in NL en BE verz. boven € 45
Webshop Keurmerk

Defect Braun apparaat

Nederland

U heeft standaard twee jaar garantie op uw Braun apparaat.

Om het probleem met uw defecte epilator of scheerapparaat zo spoedig mogelijk te verhelpen, kunt u de volgende stappen volgen:

  1. Start hier met de registratie van uw reparatie. Kies voor de bovenste optie: Service aanvraag. Werkt de aangegeven link niet? Ga dan naar www.e-care.nl en klik vervolgens op Service voor particulieren.

  2.  Geef aan dat het om een Braun epilator gaat. U kunt vervolgens aangeven dat het om type* ... 5316 (Silk Epil 1), 5320 (Silk Epil 3) 5340 (Silk Epil 5), 5377 (Silk Epil 7), 5378 (Silk Epil 9), 5329 (Ladyshave), 6029 (IPL), 5790 (Shaver 9 series), 5692 (Shaver 5 series) gaat. Vul alle gegevens zo volledig mogelijk in. Het gevraagde koopbonnummer is gelijk aan het bestelnummer dat vermeld staat op uw factuur.

  3.  Wanneer uw alle gegevens heeft ingevuld en uw aanvraag heeft ingediend, ontvangt u twee e-mailberichten. Uw invoerbevestiging print u uit en voegt u bij het pakket. Uw DHL Verzendlabel print u uit en bevestigt u op het pakket.

  4.  Voeg tevens een kopie van de originele factuur bij het pakket. Vermeld hier nogmaals uw klacht duidelijk op.

  5.  U kunt het pakket afgeven op het door u geselecteerde DHL Servicepoint. 

Heeft u vragen over de status van uw reparatie? U kunt hier de status bekijken of contact opnemen met de E-Care Service Group via telefoonnummer 026 - 319 33 33.

 

 

België

U heeft standaard twee jaar garantie op uw Braun apparaat.

Om het probleem met uw defecte epilator of scheerapparaat zo spoedig mogelijk te verhelpen, kunt u de volgende stappen volgen:

  1. Start hier met de registratie van uw reparatie. Werkt de aangegeven link niet? Ga dan naar https://braun-be.infotip-rts.com/Home.xhtml.  

  2. U kunt vervolgens aangeven dat het om type* ... 5316 (Silk Epil 1), 5320 (Silk Epil 3) 5340 (Silk Epil 5), 5377 (Silk Epil 7), 5378 (Silk Epil 9), 5329 (Ladyshave), 6029(IPL), 5790 (Shaver 9 series), 5692 (Shaver 5 series) gaat. Vul alle gegevens zo volledig mogelijk in.

  3. Wanneer u het typenummer ingevuld heeft, gaat u naar de volgende stap en kiest u het defect en geeft u een gedetailleerde foutomschrijving met daarbij de gegevens van uw aankoop. Tot slot dient u uw contactgegevens in te vullen en de aanvraag af te ronden. Vul alle gegevens zo volledig mogelijk in.

  4. Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, ontvangt u twee e-mailberichten. Uw invoerbevestiging print u uit en voegt u bij het pakket. Uw Verzendlabel print u uit en bevestigt u op het pakket. 

  5. Voeg tevens een kopie van de originele factuur bij het pakket. Vermeld hier nogmaals uw klacht duidelijk op. 

  6. Heeft u vragen over de status van uw reparatie? U kunt hier de status bekijken of contact opnemen met de Braun via telefoonnummer (0800) 4455388.

* Twijfelt u over het typenummer? U kunt dit meestal terugvinden aan de voorzijde van het apparaat. Het typenummer bestaat uit vier cijfers. Komt u hier niet uit, neem dan even contact met ons op.